Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент»


5

НИУ ВШЭ
Программка дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500.68 «Менеджмент» магистерская программка «Маркетинг» подготовки магистра






Правительство Русской Федерации


Нижегородский филиал федерального муниципального

автономного образовательного учреждения высшего

проф образования "Государственный исследовательский институт "Высшая школа экономики"


Факультет менеджмента


^ Программка дисциплины

Партизанский маркетинг

для Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» направления

080500.68 – "Менеджмент”

Магистерская программка «Маркетинг»

Создатель программки:

Уварина Юлия Александровна, uvarina.julia@gmail.com


Одобрена на заседании кафедры маркетинга «___»____________ 2011г.

Зав. кафедрой Д.А. Фоменков


Рекомендована секцией УМС "Менеджмент" «___»____________ 2011г.

Председатель Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» Т.В. Радаев


Утверждена УМС НИУ ВШЭ – Нижний Новгород «___»_____________2011г.

Председатель Н.С. Петрухин ________________________


Нижний Новгород, 2011

Реальная программка не может быть применена другими подразделениями института и другими университетами без разрешения кафедры-разработчика Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» программки.
^ 1. Область внедрения и нормативные ссылки
Реальная программка учебной дисциплины устанавливает малые требования к познаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.

Программка создана для педагогов, ведущих данную Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080500.68 – Менеджмент, изучающих дисциплину «Партизанский маркетинг».

Программка разработана в согласовании:

  1. Образовательным эталоном НИУ ВШЭ по направлению подготовки 080500.68 Менеджмент.

  2. Образовательной программкой направления подготовки 080500.68 «Менеджмент».



^ 2. Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины «Партизанский маркетинг» являются: исследование имеющихся в социологии, психологии, экономике и маркетинге теоретико-методологических подходов к исследованию потребителей и Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» продвижению продуктов и услуг на рынке, используя малобюджетные рекламные инструменты, также способов работы с партнёрами, оценки эффективности маркетинговых кампаний и методов улучшения работы организации за счёт использования инструментов интернет-маркетинга.


^ 3. Компетенции обучающегося, создаваемые в итоге Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» освоения дисциплины


В итоге освоения дисциплины студент должен:

знать:

уметь:






^

4.Место дисциплины Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» в структуре образовательной программки
Дисциплина «Партизанский маркетинг» относится к циклу факультативных дисциплин и блоку дисциплин, обеспечивающих подготовку магистров.

В базе курса «Партизанский маркетинг» лежит ряд базовых научных дисциплин: социология, психология и Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» соц психология, общая финансовая теория, соц история. Курс тесновато переплетается еще с 2-мя прикладными дисциплинами: маркетингом и менеджментом.

Главные положения дисциплины должны быть применены в предстоящем при исследовании последующих дисциплин: рекламные исследования Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент», стратегический маркетинг, маркетинг и инновации, поведение потребителей и других.
^ 5. Направленный на определенную тематику план учебной дисциплины



Заглавие раздела

Всего часов

Аудиторные часы

Самостоя­тельная работа

Лекции

Семинары

1

Что такое «Партизанский маркетинг»?

12

0

6

6

2

Стратегии «Партизанского маркетинга»

14

0

6

8

3

Способы исследования потребителей


14

0

6

8

4

Партнёрский маркетинг


16

0

8

8

5

Малобюджетные Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» рекламные инструменты

16

0

8

8

6

Трассировка рекламы


10

0

4

6

7

Использования инструментов Интернет-маркетинга

14

0

8

6

8

Маркетинг отношений. Лояльность клиентов.

12

0

6

6




Итого

108

0

52

56



^ 6. Формы контроля познаний студентов

Тип контроля


Текущий (неделя)

Форма контроля

1 год

Характеристики **

реферат

5







8-14 тыс.слов

Контрольная работа

7







Выступление на 15 минут

Итоговый

Зачет

8







Устная беседа по пройденному материалу на 5-10 минут



^ 6.1. Аспекты оценки познаний, способностей
Для получения Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» положительной оценки за контрольную работу студент должен показывать способности аналитической работы с различной литературой. При написании реферата студент должен показывать способность провести самостоятельное исследование, сделать выводы на базе сведений, приобретенных Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» из источников и научной литературы. Неотклонимым требованием к письменной работе является грамотность дизайна и наличие научно-справочного аппарата.

На зачете студент должен показывать усвоение более 70 % изученного материала, владение способностями анализа разных Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» подходов к исследованию партизанского маркетинга, владение разными инструментами исследования потребителей, построения рекламных моделей, разработки программ лояльности для разных организаций, умением разрабатывать малобюджетные рекламные кампании, оценивать эффективность маркетинговых инструментов, воспользоваться методиками интернет-маркетинга.

^ 7. Содержание Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» дисциплины
Все темы дискуссируются со студентами на упражнениях в режиме диалога, а так же по неким из их студенты готовят свои выступления.

Раздел 1. «Партизанский маркетинг» : понятие, принципы и главные подходы.

Тема 1. Что такое Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» «Партизанский маркетинг»?

История появления термина «Партизанский маркетинг». Понятие и главные принципы «Партизанского маркетинга». Роль «партизанского маркетинга» в достижении эффективности работы компаний. Понятие «Фиолетовая корова».

Задание: (презентации): Отыскать и презентовать минимум 5 примеров использования Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» методик партизанского маркетинга для продвижения продуктов либо услуг (рисунки, ролики, фото, мероприятия и т.д.). Для выполнения задания можно использовать любые источники, в том числе и наблюдения из жизни (приветствуется).

^ Тема Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» 2. Стратегии «Партизанского маркетинга». Способы воздействия на клиента

«Принцип осьминога» и «принцип Парфенона». Главные рычаги системы малозатратного маркетинга.

Задание: (просмотр кинофильма и обсуждение методик, использованных в нём): Кинофильм «Плутовство» (либо «Хвост виляет собакой»)

^ Тема Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» 3. Способы исследования потребителей.

Кластерный анализ и оборотная проверка. Исследование стиля жизни, анкетирование, исследование «от противного», способ «Широко раскрытые глаза», способ «Ботинки клиента». Семь шагов клиента к кассе.

    Кейс: Применение способов исследования Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» потребителей на практике. Фокус –группа.


^ Основная литература:

  1. Джей Конрад Левинсон «Партизанский маркетинг.Добро пожаловать в рекламную революцию», Питер, 2006г., 192с.

  2. Левитас А.М. «Больше средств от вашего бизнеса. Сокрытые способы роста прибыли Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент»» - Питер,2008. – 320с.

  3. Don Sexton Trump University Marketing 101: How to Use the Most Powerful Ideas in Marketing to Get More Customers, Second Edition, 2010, 480 p.

  4. Сет Годин «Фиолетовая корова», “РОСМЕН-ПРЕСС”, 2004г



Дополнительная литература:


  1. Манн И.Б. «Без Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» бюджета.57 действенных приемов маркетинга» - Манн, Иванов и Фербер,2009. – 306с.

  2. Joseph H. Boyett, Jimmie T. Boyett The guru guide to marketing: a concise guide to the best ideas from today's top Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» marketers, 2003, 267p.

  3. Нелли Власова «Роман с клиентом. Вербование, ухаживание и удержание», Эксмо-Пресс, 2008, с. -128

  4. Сельчёнок К. Загадка чарующего вида: имиджпроектирование и психология рекламы. // http://www.aguarun.ru // Режим доступа: 06.01.2004.

  5. У Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент». Чан Ким, Рене Моборн «Стратегия голубого океана» «HIPPO», 2005г

  6. http://www.fiolet-korova.ru/

  7. www.levitas.ru



Раздел 2. Главные инструменты «Партизанского маркетинга»

Тема 4. Партнёрский маркетинг

Что такое маркетинг партнёрских отношений. Партнёрство с соперниками, поставщиками и клиентами Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент». Бизнесы-друзья. Бизнес - предтеча и бизнес-наследник.

^ Деловая игра: Внедрение инструмента «Ромашка Левитаса» для поиска бизнесов-партнёров

Тема 5. Малобюджетные рекламные инструменты.

Мастер-класс (презентация,семинар) как инструмент рекламы. Подготовка «раздатки» (полезной инфы с Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» рекламой). Выбор действенных подарков-рекламоносителей. Товар-детонатор.

^ Деловая игра: «Мастер-класс как инструмент рекламы». Студенты работают в группах по 5-7 человек. Задачка: создать темы и провести мини мастер-класс для предложенного педагогом Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» бизнес-направления (ветеринарная клиника, мед центр, агентство недвижимости, фитнес-клуб и т.д.).

^ Тема 6. Трассировка рекламы

Способы трассировки разных методов рекламы. Составление трассировочной таблицы.

Деловая игра: составление трассировочной таблицы для маркетинговой кампании, избранного студентами проекта Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент».

^ Тема 7. Использования инструментов Интернет-маркетинга.

Веб как средство коммуникации. Потребители и социальные сети в Вебе. Распространение вирус-идей. Оценка эффективности интернет-рекламы.

Дискуссия: Обсуждение разных инструментов в Веб

^ Тема 8. Маркетинг отношений. Лояльность Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» клиентов.

Суть «Маркетинг отношений» и его перспективы. Понятие лояльности клиента и программ лояльности. Стратегия формирования приклнных отношений. Обзор имеющихся программ лояльности. Составляющие программки лояльности. Методология разработки и механизм реализации программки лояльности Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент». Условия работы программки лояльности (требования к компании).

^ Задания для выступления студентов: Создать программку лояльности для избранной организации (в группах по 4-7 человек) и презентовать её на занятии.


Основная литература:


  1. Левитас А.М. «Больше средств Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» от вашего бизнеса. Сокрытые способы роста прибыли» - Питер,2008. – 320с.

  2. Манн И.Б. «Без бюджета.57 действенных приемов маркетинга» - Манн, Иванов и Фербер,2009. – 306с.

  3. www.levitas.ru

  4. http://www.fiolet-korova.ru/


Дополнительная литература Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент»:

^ Don Sexton Trump University Marketing 101: How to Use the Most Powerful Ideas in Marketing to Get More Customers, Second Edition, 2010, 480 p. Joseph H. Boyett, Jimmie T. Boyett The guru guide to marketing: a concise Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» guide to the best ideas from today's top marketers, 2003, 267p.

  1. Ian Lurie. Conversation marketing. An Internet Marketing Strategy That Works, 2008

  2. Джек Траут «Дифференцируйся либо дохни!»,«Питер», 2006 г.

  3. Сет Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» Годин «Фиолетовая корова», “РОСМЕН-ПРЕСС”, 2004г

  4. Райхельд, Фредерик Ф., Тил, Томас Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непре­ходящей ценности. М.: Вильямс, 2005.

  5. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Соц воздействие. С.Пб. : Питер, 2002.



9. Оценочные Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» средства для текущего контроля и аттестации студента
    1. ^ Тема заданий текущего контроля

1.Контрольная работа представляет собой работу над проектом.

Задание: создать малобюджетную маркетинговую компанию (программку партизанского маркетинга) для собственной компании/проекта, используя изученные Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» инструменты и методики.

2.Темы для рефератов:



    1. ^ Вопросы для оценки свойства освоения дисциплины

  1. Что такое «партизанский маркетинг»?

  2. История появления термина «Партизанский Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» маркетинг».

  3. Главные принципы и стратегии «Партизанского маркетинга»

  4. Роль «Партизанского маркетинга» в достижении эффективности работы компаний.

  5. Понятие «Фиолетовая корова».

  6. «Принцип осьминога» и «принцип Парфенона».

  7. Главные рычаги системы малобюджетного маркетинга.

  8. Способы исследования потребителей.

  9. Семь шагов Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» клиента к кассе.

  10. Что такое маркетинг партнёрских отношений? Партнёрство с соперниками, поставщиками и клиентами.

  11. Бизнесы-друзья. Бизнес - предтеча и бизнес-наследник.

  12. Мастер-класс (презентация, семинар) как инструмент рекламы.

  13. Подготовка «раздатки» (полезной Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» инфы с рекламой).

  14. Выбор действенных подарков-рекламоносителей.

  15. Товар-детонатор.

  16. Способы трассировки разных методов рекламы.

  17. Инструменты интернет-маркетинга.

  18. Оценка эффективности интернет-рекламы.

  19. Суть «маркетинга отношений» и его перспективы.

  20. Понятие лояльности клиента и программ лояльности Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент».

  21. Стратегия формирования приклнных отношений.
^ 10. Порядок формирования оценок по дисциплине
Контроль познаний студентов включает формы текущего и итогового контроля. По курсу предусмотрены текущий контроль познаний и работы студентов на практических и семинарских упражнениях, контрольная Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» работа, реферат. Контрольная работа представляет собой презентацию проекта по разработке малобюджетной рекламной компании для проекта (избранной компании), основанной на пройденном материале.

Педагог оценивает работу студентов на семинарских и практических упражнениях по последующим Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» фронтам: активность выступлений на семинарских упражнениях; роль в обсуждениях, бизнес играх и кейсах; подготовленность студента к семинарским занятиям (выполнение получаемых заданий на самостоятельное исследование). Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» за работу на семинарских и практических упражнениях определяется перед текущим контролем - Оаудиторная.


Результирующей оценкой за текущий контроль является балл за контрольную работу - Окр и балл за реферат Ореф

Результирующая оценка за итоговый контроль в Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» форме зачёта выставляется по последующей формуле, где Озачёт – оценка за работу конкретно на зачёте:


Оитоговый = 0,4·Озачёт + 0,2·Окр+ 0,2 Ореф+0,2·Оауд

В диплом ставится оценка за итоговый контроль, которая является результирующей оценкой по учебной дисциплине Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент».


Таблица соответствия оценок по десятибалльной и пятибалльной системам.

По десятибалльной шкале

По пятибалльной шкале

1 - неудовлетворительно

2 - очень плохо

3 - плохо

неудовлетворительно - 2

4 -удовлетворительно

5 - очень удовлетворительно

удовлетворительно -3

6 - отлично

7 - прекрасно

отлично - 4

8 - практически отлично

9 - отлично

10 -блестяще

отлично - 5


11. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
    1. ^ Базисный учебник

  1. Jay Conrad Levinson, Shel Horowitz Guerrilla Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» Marketing Goes Green: Winning Strategies to Improve Your Profits and Your Planet, Wiley, 2010,236p.

  2. Джей Конрад Левинсон «Партизанский маркетинг. Добро пожаловать в рекламную революцию», Питер, 2006г., 192с.
    1. ^ Основная литература

  1. Джей Конрад Левинсон «Партизанский Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» маркетинг. Обыкновенные методы получения огромных прибылей при малых затратах» - Эксмо,2009. – 398с.




  1. Манн И.Б. «Без бюджета.57 действенных приемов маркетинга» - Манн, Иванов и Фербер,2009. – 306с.

  2. Левитас А.М. «Больше средств от Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» вашего бизнеса. Сокрытые способы роста прибыли» - Питер,2008. – 320с.

  3. Сет Годин «Фиолетовая корова», “РОСМЕН-ПРЕСС”, 2004г



    1. ^ Дополнительная литература




  1. Don Sexton Trump University Marketing 101: How to Use the Most Powerful Ideas in Marketing to Get More Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» Customers, Second Edition, 2010, 480 p.

  2. Masaaki Kotabe (2008) Global Marketing Management. Wiley, 4th ed.

  3. Ian Lurie. Conversation marketing. An Internet Marketing Strategy That Works, 2008

  4. Райхельд, Фредерик Ф., Тил, Томас Эффект лояльности: движущие Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» силы экономического роста, прибыли и непре­ходящей ценности. М.: Вильямс, 2005.

  5. Ричард Брэнсон «Теряя невинность» (Losing My Virginity: The Autobiography), BestBusinessBooks, 2007 г

  6. Джек Траут «Дифференцируйся либо дохни!»,«Питер», 2006 г.

  7. У. Чан Ким, Рене Моборн Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент» «Стратегия голубого океана» «HIPPO», 2005г

  8. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Соц воздействие. С.Пб. : Питер, 2002.

  9. Статт Д. Психология потребителя. С.Пб. Изд-во «Питер», 2003.

  10. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. М., 1998.

  11. Викентьев И Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент».Л. Приемы рекламы: методика для рекламодателей и рекламистов. Новосибирск, 1993.

  12. Сельчёнок К. Загадка чарующего вида: имиджпроектирование и психология рекламы. // http://www.aguarun.ru // Режим доступа: 06.01.2004.

  13. Нелли Власова «Роман с клиентом. Вербование, ухаживание и удержание Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент»», Эксмо-Пресс, 2008, с. -128

  14. Джек Митчелл «Путь к сердечку клиента», Питер, 2006, с. - 224

  15. Джеймс Барнс «Путь к сердечку клиента», Юрайт. 2009 г.

  16. Фердинанд Форнис «Почему клиенты не приобретают и как с этим бороться», «Питер», 2008 год

  17. Носова Н Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент».С. Лояльность клиентов, либо как удержать старенькых и привлечь новых клиентов, «Дашков и К», Москва, 2009 г., с.-192

  18. Билл Фромм «Десять заповедей бизнеса и как их нарушать» 150 страниц.

  19. Р. Джей «Малозатратный маркетинг Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент»» 228 страниц.

  20. С. Ривкин, Ф. Сейтель «Мудрая идея» 240 страниц.

  21. Харви Маккей «Как уцелеть посреди акул», 170 страниц.

  22. Г. Харрис «Слово на вес золота», 246 страниц.

  23. Д. Ялдин «Маркетинговые коммуникации: современная креативная реклама», 480 страниц Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент».

  24. Эл Райс, Джек Траут «Маркетинговые войны», 255 страниц

  25. Тони Крэм «Клиенты, имеющие вам значение», 284 страницы.

  26. «Конкурентная разведка. Уроки из окопов» / Под ред. Джона Прескота, Стивена Миллера, 335 страниц.

  27. www.levitas.ru

  28. http://www.fiolet-korova.ru Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент»/

  29. http://www.marketing.spb.ru/read/m7/

  30. http://www.twirpx.com/file/80785/

  31. http://www.sostav.ru/columns/opinion/2004/stat8/

  32. http://mm.com.ua/russian/articles/razgadat-pokupatelya

  33. http://www.marketingpro.ru/news/russian/5602.html

  34. www.mediarevolution Программа дисциплины «Поведение потребителей» для направления 080500. 68 «Менеджмент».ru


12. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Для лекций и семинаров употребляется последующее оборудование: проектор, ноутбук, флипчарт.


Создатель программки _______________/Ю.А. Уварина/



programma-disciplini-psihologiya-razvitiya-i-vozrastnaya-psihologii-dlya-napravleniya-030300-psihologiya-podgotovki-bakalavra-030300-62-avtor-programmi-molchanova-o-n.html
programma-disciplini-publichnie-finansi-dlya-napravleniya-080100-62-ekonomika.html
programma-disciplini-razrabotka-i-ekspluataciya-gazovih-i-gazokondensatnih-mestorozhdenij-rekomenduetsya-dlya-napravleniya-podgotovki.html